POLITIQUE DE RETOUR – IA GLASSES
POLITIQUE DE RETOUR – IA GLASSES
Dernière mise à jour : JUILLET 2025
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Chez IA GLASSES, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une quelconque raison vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un droit de retour.
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📅 Délai de retour
Vous avez 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.
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📦 Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté :
• Le produit doit être neuf, non utilisé, non endommagé.
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine, accompagné de tous ses accessoires (notice, câble, étui…).
Tout retour incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra pas donner lieu à un remboursement.
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📝 Procédure à suivre
1. Contactez notre service client à Contact@iaglasse.com en précisant :
• Le numéro de commande
• La raison du retour
2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les étapes à suivre.
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
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💸 Remboursement
Une fois le produit reçu et inspecté :
• Si toutes les conditions sont respectées, nous procéderons au remboursement intégral dans un délai de 14 jours maximum.
• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
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❌ Exceptions
Aucun retour ne sera accepté dans les cas suivants :
• Produit retourné incomplet, cassé ou endommagé
• Utilisation abusive ou mauvaise manipulation du produit
• Demande faite après le délai légal de 14 jours
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Pour toute question, notre équipe est disponible à l’adresse :
📧 Contact@iaglasse.com
Réponse garantie sous 24h ouvrées.